Совершили покупку, но передумали после ремонта осталось лишнее? Мы идем на встречу нашим клиентам и делаем процесс возврата или обмена максимально комфортным. качества в течение оговоренных законом сроков.

Условия возврата товара

Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно при условии:

• Сохранен товарный вид товара, товар должен быть исправным и иметь механические повреждения (кроме производственных дефектов, если таковые были).
• Сохранены потребительские свойства товара.
• Сохранена целостность комплекта и упаковки.
• Сохранены все пломбы, ярлыки, бирки, этикетки.
• Сохранен гарантийный талон.
• Сохранены товарный и кассовый чеки, паспорт товара и другая документация.

Ограничение возврата

Будьте внимательны, обмен и возврат не действует на некоторые товары надлежащего качества:

• Невозможно осуществить возврат или обмен находящегося в эксплуатации товара.
• Если товар попадает в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 № 172).
• Товары, обладающие индивидуально определенными свойствами, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, купившим его. Например, товары на заказ, с индивидуальным размером, отпускаемые на метраж строительные и отделочные материалы, а также сниженный в цене товар, и товар, проданный как некондиционный.

Для получения подробной информации, осуществления обмена/возврата, обращайтесь в офис продаж интернет-магазина Акведук.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

При получении товара просьба внимательно осмотреть его относительно дефектов, боя и некомплектности. При приеме товара вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов изделия. Помните, что претензии на вид доставленного вам товара согласно законодательству Украины вы можете предъявить только к передаче вам товара продавцом.

Риск случайной потери или повреждения изделия переходит к покупателю с передачи товара Покупателю Продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механических повреждений и комплектации не принимаются.

Если вы обнаружили, что с купленным товаром что-то не так, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки клиентов по телефону: +380672352874

Замена/возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом (существенным недостатком) производится по основаниям и в сроки, установленные Законом Украины «О защите прав потребителей».

При возникновении проблем с товаром убедитесь, что вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара, включая раздел, описывающий типовые проблемы и пути их решения собственными силами.

Для обмена Товара ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы, оплачиваемой Покупателем.

На основании заключения экспертизы по требованию Покупателя Товар обменивается на аналогичный или осуществляется возврат уплаченных Покупателем средств способом, согласованным сторонами (наличными в офисе компании, переводом на банковскую карточку). Срок возврата средств зависит от формы возврата денежных средств.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы, связанные с транспортировкой и хранением товара. Доставку не крупногабаритного товара весом до 5 кг к Продавцу и обратно производит Покупатель.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества не производится

• для товаров, поврежденных по вине пользователя.
• Для товаров, в которых истек срок гарантийного обслуживания.
• Для товаров, не имеющих технических недостатков и неисправностей, но по тем или иным причинам, которые не устроили покупателя (недостаточная информация о товаре, несоответствие ожиданиям и т.п.)

Внимание: отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Отказ от доставки товара

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. При заказе стройматериалов с доставкой можно отказаться от заказа до его передачи. Если автомобиль с вашим заказом уже выехал по адресу, мы вернем вам стоимость товара, за исключением расходов на доставку.

Также для возврата товара вы можете заказать автомобиль отдельно или вернуть старый товар в момент получения нового. Если к вам поедет автомобиль без заказа, вы платите сумму аналогично стоимости доставки.